3.15消费者权益日 玩家维权需要关注

　　今天是3月15日，全球又掀起了一股消费者诉求热潮，其实从往年来看，临近3月中旬各行各业都会迎来消费者投诉的高峰期，政府、媒体、企业各方面也为了解决消费者的问题也煞费苦心，同样，央视315晚会也是备受关注的，每年都有不少“笑料”在网络上流传并热议起来。

　　但是，今天我们先不探讨这个问题，要说一说的是作为网游玩家们的维权问题，无论是客户端网游还是网页游戏，都会给玩家带来一些服务性不佳的问题。

　　网络游戏发展到今天，已经形成了巨大的产业规模，无论是玩家数量还产业的盈利状况。随着玩家数量的迅速增加，这部分群里的利益应该得到维护。

　　首先，权力是自己争取的，玩家们只有团结起来去为自己在游戏中的正当利益而努力争取。网络游戏的盈利主要是玩家的充值消费，作为消费者的一员，必须同样受到消协的保护。玩家的团结才会给运营方面带来压力，有压力才好解决问题！

　　其次，虽然网络游戏的投诉量在经历过2008年的大起大落之后，2009年开始趋向持续平稳增长，波动性不大而投诉总量也在增长。玩家们的利益需要被重视起来，3000万以上的玩家群体不容被忽视！

　　以网页游戏为列，由于游戏策划在前瞻性及平衡性等方面把握不足，游戏数据朝令夕改的情况层出不穷，玩家们在这种情况下利益受到严重损害，有的花费几百块充值之后，却得不到游戏里相应的功能，游戏客服方面也没有做出明确回复。有的说是游戏的BUG，有的说是概率设置问题。随着运营平台和联运平台越来越多，不同平台下的玩家们更是得到不同的服务，本应该朝着更优化的方向发展，却越来越乱，统一性做得很不好。

　　最后，解决问题还是需要有关部门对运营商进行有效的监管，建立健全一个玩家投诉的体制。每年网游收入超过150亿元，应该拿出一部分用于建立玩家维权组织和服务项目。