魔兽"强行"监控用户 暴雪回应监控质疑

　　近日有玩家在国内著名的《魔兽世界》论坛发帖，质疑网游《魔兽世界》的“最终用户许可协议”中“同意监控”条款，要求监控用户电脑内存。该条款引起部分玩家不满，有网友怒批“用产品使用权来威胁用户，与3Q事件本质相同”。

　　随后此事引起一连串的反响，专门为《魔兽世界》研发插件的开发者认为条款标准模糊，担心运营商网易和开发商暴雪也做“艰难的决定”。法律界人士则认为，这一协议的确没有给予用户选择的权利，属于“霸王”条款，作用只是单方面的通知，并以协议方式免除侵权的责任，而侵权的责任根据程序扫描的内容可轻可重……

　　用户协议添加“同意监控”条款引玩家不满

　　在《魔兽世界》最新的“最终用户许可协议”中，更新了一项名为“同意监控”的条款，说明《魔兽世界》客户端在运行时，可监控电脑中随机内存，以识别与程序同时运行的未经授权的第三方程序，如外挂等，一旦发现有未经授权的第三方程序，将向网易和暴雪回馈（上传）相关信息。

游戏中的“最终用户协议”内容，若不点击同意协议则不能进入游戏

　　部分玩家对此表示不满，称“检查外挂是厂商的责任，不是用户的义务。用户没有必须配合开放内存让你扫描的义务，又用产品使用权来威胁，这跟腾讯事件有什么本质不同？”，并质疑魔兽客户端扫描及上传的方式与内容：“是不是与魔兽同时运行的程序都会被监控？回馈上传的信息都包括什么？怎么证明我运行的程序与游戏有关？如果运行的软件并不针对魔兽世界，是否违反此项规定？同意这项条款是不是意味着运行什么软件都得需要网易与暴雪授权认可？如何保证扫描与上传的信息不超过条款中叙述的功能？”

　　上述问题，网易与暴雪在条款中并未明确说明，目前也暂未就网友的质疑作出回应。

　　“‘未经授权’由网易暴雪独立判断”被指标准不清

　　目前已有玩家在登录游戏时，《魔兽世界》客户端报错，提示称需要关闭某些程序再开启游戏。虽然目前暂时还未玩家反映误报的情况，但是业内人士并不感到乐观。

　　由于协议条款中也有说明“‘未经授权的第三方程序’经运营方（网易）和/或暴雪独立判断”，为该款游戏制作插件的小郭颇为担心：“现在还没有法律法规划定插件和外挂的范畴，由他们独立判断又没有清晰的标准，那万一哪天网易或者暴雪不高兴，也做个艰难的决定认定某个插件属于未经授权的范畴，哪儿说理去？”

　　法律界人士：游戏厂商用协规避侵权责任

　　在3Q大战之后的更新的这份《魔兽世界》最终用户许可协议中，讲明了游戏客户端将会对用户的内存进行扫描，法律界人士认为这是一种进步，但是这一协议并未给用户选择的权利，属于“霸王”条款，作用只是单方面的通知，并以协议方式免除侵权的责任。

　　法律界人士解析上述条款，表示暴雪和网易若未获得用户同意扫描电脑内存，侵犯用户何种权利要视内容而定，可轻可重，若扫描内存中的图片处理软件，正好用户在处理个人照片则涉嫌侵犯隐私；若扫描文本处理软件，正好用户是在进行创作，则涉嫌侵犯制作权；若扫描某些支付平台的客户端，则涉嫌侵犯所有权……但是与用户签订协议后，可以免除上述侵权责任，只是该协议并非在双方平等的原则下签订，同时用户也不能完全算是“自愿”签订。

　　游戏业内普遍存在 霸王侵权条款何时休

　　在网游行业从事运营事务超过5年之久的小王表示，类似的上述协议的内容，以及用产品使用权要挟用户签订的“霸王”方式，在网游圈中普遍存在。

　　小王认为，由于网游仍属新生行业，还有许多标准和行为尚待有关部门规范，“霸王”条款在短时间内保障了游戏厂商的利益，但是长远来讲，游戏行业的本质是一种服务业，只有不断改进让用户满意，才有可能笑到最后。