人民网游戏频道网络游戏满意度调查报告

　　在3.15期间，为了更系统地收集玩家意见，保障玩家权益，人民网游戏频道与新浪游戏频道联合向广大玩家推出“网络游戏满意度”调查活动。

　　据调查结果显示，玩家构成情况如下：从收入来看，月收入在1500元—3000元的玩家占33%，3000元以上的占25%；从职业来看，学生和从事服务行业的玩家占了很大比重，分别占18%和19%，另外自由职业者占了14%。玩家的收入情况也从一定程度上决定了他在网络游戏中的资金投入情况。调查显示，网游月消费50元以下的人群占55%，50—500元占54%，500元以上的仅占3%。

　　从调查数据来看，大多数玩家的在线游戏时长在2—4小时，这部分玩家占调查总人数的37%；另外在线时长超过4小时的也大有人在，占调查总数的35%。

　　从网络游戏的类型来看，有91%的玩家钟爱角色扮演类游戏，31%的玩家偏好在线射击游戏，而体育竞技游戏排名第三，占19%。

　　从对网游客服的满意度来看，41%的玩家不关注客服质量，与客服打过交道的玩家中一半以上认为客服服务不尽如人意。对于是否被封号，61%的玩家从未遇到过，20%的玩家被封过号，但次数不多。

　　在网游是否传播色情相关内容的调查中，62%的玩家认为不存在色情传播；32%的玩家认为有一些色情成分，但并不多；另有5%的玩家认为经常出现色情内容。

　　对于当前网络游戏的收费模式哪种更合理，77%的玩家选择出售游戏时间点卡或包月卡；19%的玩家选择游戏时间免费，出售增值服务道具的模式。

　　对于游戏中的游戏币和道具，94%的玩家认为属于财产，89%的玩家认为在游戏过程中产生的游戏币和道具应该归玩家个人所有。对于游戏币或道具被盗后，游戏公司有没有积极配合找回，40%的玩家表示游戏厂商不帮忙找，31%的玩家表示游戏厂商帮忙找回，还有27%的玩家从来没丢过。

　　对于当前众多游戏盛行的抽奖活动，51%的玩家参与过此类活动，但得到的都是与投入不等的垃圾物品；另有36%的人表示从未参与过此类活动。

　　关于网络游戏是否应该出现PK等暴力行为时，63%的玩家认为应该出现PK活动，要不游戏就没有意义了；25%的玩家认为有没有无所谓。

　　关于网游公司提供的《用户协议》，79%的玩家认为这些条款的设置不公平，利益向游戏公司倾斜，用户权益得不到重视。

　　综合来看，一方面游戏厂商对待游戏用户和社会的责任意识有待加强，要更多的考虑玩家的权益，同时也要考虑游戏本身对社会可能造成的影响，尽量减少游戏带给人们的负面影响；另一方面，玩家也要提高自身的素养，主动维护自身合法权益，同时，对于游戏中的不良因素和信息，懂得自我屏蔽，拒绝这些负面内容的入侵。双方的共同努力才能打造一个能给人们带来放松和愉悦的网游世界。