《废铜烂铁》作为一款原创网页游戏，它一款真正的原创作品，作为以外太空为题材的休闲类网页游戏，开辟了中国网页游戏的先河，并成功避开了诸如三国、武侠类存在大量抄袭成分的题材，开辟了新的蓝海，事实证明，崭新的题材加上研发团队的无限创意，缔造了《废铜烂铁》的空前盛世！然而为《废铜烂铁》的玩家服务可算是世上最具挑战性的工作之一。
其他大多数网页游戏的客服工作是较为简单的：接听玩家热线和处理违规帐号，是其主要的任务。而《废铜烂铁》世界的GM们，首先要面对的，是玩家关于各部分游戏内容的咨询。游戏庞大，是一个原因；游戏的新手体验部分做较为艰深，也是一个原因。不管怎样，在相关设计被完善之前，GM将是玩家熟悉宇宙生活的好助手。尽可能多地了解这个游戏世界，也成为每位GM在入职后的必修课。
现在看来，全面接触和培训也远无法满足工作需要，于是有一定基础的GM通常会继续寻求在某个领域里成为专业人士，例如，市场与合同，或POS，或代理人与任务，或制造与研究等等。至于了解所有领域的GM是否存在，仍是一个有争议的话题。
《废铜烂铁》的GM还承担很多其他的任务。在接到游戏缺陷报告之后，GM通常会尝试调查和验证该问题，并发送专门的报告给QA部门；游戏的文本出现问题后，GM将核对原文和译文，并提交给本地化团队处理；新版本上线之前，GM还必须参与一部分回归测试项目；不合理的游戏设计，除了转交给游戏设计部门外，有时甚至会提出修改方案；市场营销方面，我们可以提供玩家群体的倾向，需求；GM还负责监测服务器的运行数据，并帮助玩家分析解决技术类问题，等等。
在长期的协作中，有的GM进入了《废铜烂铁》经济研究组和专业的经济学家共事，有的加入技术部门，有的被调到市场部，有的最后成为游戏设计师。这一切意味着GM是最了解玩家的人，因而可以促进各部门的工作，最后就能为玩家提供更优质的产品与服务。
《废铜烂铁》的GM是最接近上帝的人，他们仍在不断提高业务能力，他们不会被指责是浪得虚名。
更多详细信息，请关注《废铜烂铁》官方新闻
《废铜烂铁》官方网站：http://www.feitonglantie.com/
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