说起游戏客服，可以说是与玩家接触的第一线，比起开发团队而言，与玩家有着更多的互动。因此他们都必须拥有良好的客服意识，最好还要有着温软甜美的声音，善解人意的玲珑心。能冷静得处理玩家在游戏中遇到的问题，甚至能微笑应对玩家的愤怒与抱怨，可以说做客服就要拥有超乎常人的EQ，良好的职业操守和百分百的敬业精神。
世界上没有相同的两片树叶，同样人和人也是各有不同。因此客服除了会遇上玩家寻求帮助或提交BUG等日常工作内容外，也经常能遇上许多让人忍俊不禁甚至哭笑不得的事。《武林英雄》的客服以网页游戏排名第一的客服意识，为许多玩家所熟知，工作上虽然常有令人头疼不已的事，但是往往玩家的一个很囧的问题或搞笑的话语，常常让他们忘记工作的不愉快，继续投身自己热爱的事业。
酒后投诉，囧话连篇：
某日深夜，整座城市似乎都已渐渐进入香甜的睡眠。而《武林英雄》的客服团队成员们还在兢兢业业的坚守着自己的岗位，似乎瞌睡虫从来不曾侵扰过一般。每一个电话的接通都投入百分之一百二十的热忱。
客服M：你好，《武林英雄》客服中心，请问有什么需要帮助吗？
玩家：喂，你好，不对，好什么啊！不好！我要投注（投诉，玩家由于喝醉了酒，说话有些大舌头，以下皆同）！
客服M：您好，请问您能详细的说明投诉对象和原因么？
玩家：我就是要投注，嗯，投谁，你让我想想啊，我考虑下。
客服M：那么请您先考虑，如果您没有其他问题需要解答，那么祝您游戏愉快。
玩家：唉，等等，你怎么能挂我电话呢？我是来投注的！你看你这态度！我就投你了！
客服M：您好，客服投诉请您发邮件至tskf@9wee.com进行投诉。
玩家：这样啊，要邮件投注这么麻烦啊，那算了，我换个投注对象。唉，你看你们这里设置就不合理嘛，我投注客服都不受理，这不是对玩家不负责嘛，我认为要改改。
客服M：您好，您有什么建议和意见可以交由我们提交。
玩家：我觉得你们就该设置成以后打电话说投注，就立刻受理并处理了。
客服M：好的，先生，您的建议我们会提交上去，请问您还有别的问题需要咨询帮助的吗？
玩家：别的啊。我想想哦。
客服M:……如果您没有别的问题，那祝您游戏愉快！
玩家：等等……等下，我想问……我想问……
客服M：您好，您请问。
玩家：那个，《武林英雄》挺好玩的。
客服M：谢谢您一如既往的支持，希望您在游戏中拥有好心情。
玩家：等下……那个，对了我要投注来的，那，那我投注版主吧，你们是有游戏论坛的吧？
客服M：……是的先生，版主投诉请您致电社区站务，他们会及时处理。
玩家：又不能受理啊，那你都接受什么投诉？
客服M：先生，如果您有游戏上的问题，我可以帮助您处理解决。
玩家：游戏上我没什么问题，我在游戏里那是呼风唤雨，叱咤江湖，玉树临风...（以下省略千字）
客服M：先生，您还有关于游戏方面的问题需要咨询吗？
玩家：其实啊，我工作蛮忙的，但是一直都没有忽略过《武林英雄》呢！
客服M：谢谢您一直以来对《武林英雄》的支持。
玩家：这就不用客气了，看你态度还算可以，我就不发什么邮件投诉了，以后也会常常打电话给你的啊。
客服M：……（瀑布汗）谢谢您一直以来对《武林英雄》客服团队的支持。
玩家：那个你们几点下班啊？这都半夜三更了你怎么还在呀！
客服M:您好，《武林英雄》客服团队全天24小时竭诚为每个玩家服务。
玩家：哦哦，这么辛苦啊，那有没有遇到很麻烦的玩家为难你啊？
客服M：您的问题不在工作范畴内，请您谅解。
玩家：为啥啊？我这不是关心关心你么。我很喜欢你啊，你声音温柔，待人和善。有机会我请你吃个饭吧。
客服M：先生，如果您没有别的问题需要解答，那么这边就挂电话了。
玩家：别啊，你看大半夜的你也没睡的，咱俩再唠会嗑！
客服M：不好意思，先生，如果您没有其他的问题需要解答，那么这边就挂电话了。
玩家：啊！那好吧，那我下次再打电话给你吧，还是这个号就能找到你吧？
客服M：《武林英雄》客服团队，由一批人组成。竭诚为每个玩家服务。
玩家：啊？那难道下次接我电话的人就不是你了？
客服M：我们是随机分配的。
玩家：那太可惜了啊，你们就应该每人配个手机，有个对玩家单对单的服务。
客服M：先生，您的建议我们会提交上去。如果您没有其他的问题需要解答，希望您游戏愉快。
玩家：哎呀，有电话接进来了，那就挂了啊，下次联系。
客服M：……
直到客服M把电话挂下的那刻，全体客服终于都无法抑制的大笑起来。虽然那个玩家的问题几欲让她抓狂，但是他还是努力维持着作为客服最好的状态。尽管很囧很无奈，但是，也成为了《武林英雄》客服部的又一件乐事。
《武林英雄》官方网站：http://hero.9wee.com/
责任编辑:夜影
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