腾讯回应工信部通报 接受处理全力配合

　　11月21日下午，工信部门发布了《关于批评北京奇虎科技有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司的通报》，通报对奇虎、腾讯两公司因纠纷采取的不正当竞争行为以及单方面中断服务等行为进行批评，并提出了5点要求。对此，腾讯公司在11月21日晚间公开做出3点表态，表示愿意接受政府有关部门的处理意见，并将积极配合政府建立和完善打击非法外挂，建立完善的互联网行业秩序进行相关工作。

　　附：腾讯回应：

　　1．首先我们非常感谢政府部门在此次事件中及时介入协调管理，最终避免了一次大规模的用户安全事件，使得QQ用户的安全和权益得到保障。我们真诚接受政府部门的批评和指导，也感谢各界对我们提出的意见和建议。

　　2. 在政府部门介入前的危机处理当中，我们未能与用户进行更紧密有效的沟通，未能充分照顾用户的感受。因此，我们应当向事件中受到困扰的用户再次致以诚挚的歉意。

　　3．我们已经全力配合政府的各项调查工作。后续我们将继续积极配合工信部和互联网协会，就打击非法外挂，建立完善的互联网行业秩序进行相关工作。我们期望在政府推动下，互联网行业的市场秩序将得到有效规范，互联网企业之间的竞争应在阳光下有序进行。只有阳光下的竞争能够为产业创造一个健康的市场环境，业内企业才能专注于用户需求，才能持续地为用户提供更好的产品和服务。广大用户最终会成为行业规范下的最大受益者。

　　附：关于批评北京奇虎科技有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司的通报

　　北京奇虎科技有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司，相关互联网信息服务提供者：

　　近日，北京奇虎科技有限公司和深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称两公司）在互联网业务发展中产生纠纷，采取不正当竞争行为，甚至单方面中断对用户的服务，影响了用户的正常业务使用，引起用户不满，造成了恶劣的社会影响。事件发生后，工业和信息化部高度重视，会同相关部门及时了解情况，平息争议，坚决维护用户合法权益和市场秩序。经研究，现对两公司通报批评，并对两公司及相关互联网信息服务提供者提出如下要求：

　　一、 责令两公司自本文件发布5个工作日内向社会公开道歉，妥善做好用户善后处理事宜。

　　二、 责令两公司停止互相攻击，确保相关软件兼容和正常使用，加强沟通协商，严格按照法律的规定解决经营中遇到的问题。

　　三、 我部将依据职权，会同相关部门对两公司涉嫌违反相关法律规定的行为进行进一步调查处理，责令两公司做好配合工作。

　　四、 责令两公司从本次事件中吸取教训，认真学习国家相关法律规定，强化职业道德建设，严格规范自身行为，杜绝类似行为再次发生。

　　五、 相关互联网信息服务提供者要引以为戒，遵守行业规范，维护市场秩序，尊重用户权益，共同促进互联网行业健康、稳定、持续发展。