由游戏蛋蛋运营的《银河英雄传》自从内测以来，以新形态的战略玩法与丰富的游戏内容获得了玩家的好评。而游戏官方也承诺会提供优质的服务，以让玩家们获得畅快的游戏体验。近来，官方在服务方面做出一项革新：由游戏研发策划团队与玩家们直接沟通!为玩家解决在游戏中遇到的问题。
【优质服务 游戏之根本】
网络游戏不是IT制作业，而是一条涵盖了制作及服务的长线产业。不能仅仅专注于产品的开发和维护，而忽略了游戏的服务。
以此为理念的《银河英雄传》官方表示，将为玩家们提供最为直接便利且优质的游戏服务，因此将开启“研发团队GM值守”的全新服务办法。
在以后，玩家们如果遇到游戏问题，提交问题后都会有研发人员进行最快速的处理和解答，而官方也将采纳玩家的意见，对以后游戏的发展方向进行更为缜密、更为完备的制作。
【研发特派员 提供专业GM】
在以后的游戏客服工作中，游戏研发团队将定期派出“特派员”，直面玩家解决游戏问题。当游戏玩家提交了游戏内遇到的问题以后，研发人员将优先进行处理，并且对玩家的建议与意见也会进行积极的回复、处理与采纳，让《银河英雄传》成为玩家们的温暖阵地、游戏大家庭。
【《银河英雄传》游戏简介】
游戏蛋蛋推出的《银河英雄传》是改编自著名小说动漫的优秀网页游戏。
游戏在题材上，超越了传统战略网页游戏如三国之类的陈腐题材，而且有极强的画面表现力和策划深入细致的玩法，甚至在游戏文化内涵上，也从故事叙述发展到了引人思考的思辨高度，整体上来说，具备了最高的综合趣味，是喜欢科幻及战略游戏爱好玩家的必玩之作。
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