一款好的游戏能得到玩家的喜爱不仅要有精美的画面，出色的游戏系统，还要有服务周到的客服为玩家耐心解答各种问题。《名剑》的客服们，就是这样一个群体。他们为了坚守自己的岗位，起早贪黑，24小时轮班值班，回答每一个玩家的问题。他们不仅要精研游戏，以解决玩家们的游戏疑难，还要微笑的回答玩家们那些非游戏的问题，《名剑》的客服们还定期开展客服知识培训，以100%的诚意和热情面对《名剑》玩家的每一个问题。今天，小编就带大家走进《名剑》的客服的阵营中，来为大家介绍《名剑》为大家倾力打造的《名剑》玩家专属贴心服务。
《名剑》客服美女主管——莹
小编：你好，很高兴你能接受采访，国际惯例，首先做下自我介绍吧。
客服_莹：大家好，我是《名剑》的客服主管，你们可以叫我客服莹。
小编：在所有的游戏服务项目中，与玩家关系最为密切的就是客服了。客服服务质量的好坏，直接关系着玩家群体的利益和喜恶。以至于网络上经常出现“游戏质量是次要，客服质量才是最重要”的言语。那么你准备怎么训练你的团队从而为公司赢得良好口碑的呢？
客服_莹：客服团队的形象间接的代表了游戏公司在外的形象，因此一个训练有素的客服团队才能为公司赢得良好的对外形象。我们客服团队的能力和素质已经在日积月累中逐渐达到完善，但我还是会不断加强和定期培训的。争取让我们的客服团队以最美好的形象和素质服务于游戏中的所有玩家。
小编：对于每天不停的回馈和记录玩家的信息还有每天不停的接玩家的投诉电话等等是不是很烦躁呢？
客服_莹：这个肯定不会，在我们的理念里，玩家打进电话或者在论坛反馈游戏信息，都是因为他们喜欢我们的游戏。我们的游戏值得他们花费时间去寻找问题和提供改进方法，他们想和我们一起去努力改进这款他们喜欢的游戏。所以我们是很高兴玩家能为我们提出宝贵的意见和建议的。这将是我们公司最宝贵的财富。
小编：现在客服的工作时间是怎么样的，会不会有玩家找不到客服解决问题的时候？对游戏和玩家有什么寄愿呢？
客服_莹：我们的客服团队是7×24小时专业、细致的为玩家服务的，24小时不间断服务，为玩家创造一个更加轻松、快乐的游戏环境。至于我们的游戏，希望《名剑》越来越火爆，玩家呢在游戏中越玩越开心吧。
责任编辑:穷秀才
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