从桥黏黏看厂商对游戏BUG的处理

　　三、积极处理型

　　虽然很难达到每个玩家都满意，但是至少能积极对BUG事件处理，或者积极表态并且第一时间提交解决方案的游戏厂商真的不多。这些游戏公司的态度还是让广大玩家比较欣慰的。一般这类公司对于重大BUG的出现都会做出以下几点。首先立刻在官方发布停服维护的信息，然后立刻派专人迅速修补游戏内的BUG，并且在修复后会给广大玩家发一封道歉信，有些游戏厂商甚至会为出现BUG时期在线的玩家进行虚拟财物的补偿，可惜的是这类的游戏厂商实在太少了。

　　这类游戏厂商一般在大型公司中比较常见，这些游戏厂商现在对于BUG出现的处理态度，是争取不放过每一个利用BUG赚取暴利的玩家，同时尽量不让无辜玩家受到影响。厂商做得更多的是为了维护游戏内整个大环境的稳定。    

　　四、默默无声型

　　这类游戏公司是最奇怪的公司之一，当游戏或者论坛内的玩家因BUG事件吵成一团以后，游戏厂商却没有作出任何反应，甚至连个新闻和表态都没有。游戏照常运营，玩家照常争吵，BUG继续存在，厂商继续收费。然后莫名其妙的有一天游戏更新以后，玩家们这才发现BUG已经被修复。而厂商在BUG事件由头到尾中，没有作出半点回应，这是更加令人感觉惊奇的。这让笔者突然想起一首诗：“悄悄的我走了,正如我悄悄的来, 我挥一挥衣袖,不带走一片云彩。”游戏BUG也是走的无声无息，这种BUG修补方式始终让人对游戏厂商无言。

　　五、蛮不讲理型

　　这类游戏公司自然有很多，游戏BUG出现，厂商有的时候反应时间过长，但是BUG却已经给游戏内部带来了无法预估的损失。于是游戏厂商大手一挥！关机！停服！回档！把这三大BUG修复利器运用的炉火纯青。但是游戏中利用BUG的有时只有一少部分玩家，而一大部分奉公守法的玩家却无端端的被牵连进去，有时候辛辛苦苦的收获却是0，有的人刚为打到一把极品装备而满心欢喜，却得到回档的对待。而当玩家去游戏官网找游戏厂商理论，往往得到的只有一条冰冷的，官方式的新闻稿件回应。针对这些因游戏出现BUG结果把自身损失转嫁给玩家头上的游戏厂商，应该值得我们的抗议。游戏BUG修补得虽然很成功，但是游戏厂商的做法让许多玩家寒了心。   

　　从上述情况我们就可以看出，无论是修补什么，最重要的是首先修补人的心才是关键，桥出了问题，相关单位和部门至少应该有一个积极的态度来让对事件关注的人放心。而游戏出了问题，游戏厂商也应该有一个更好的解决方案而让玩家觉得安心。