2010-03-15 16:18 来源:07073.com 作者:阿火 |
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“3·15”想说维权不容易
即便网络如此发达!资讯如此迅速!但是仍然有许多全国消协组织难以处理的投诉!!而且这些投诉都集中在房产、汽车、数码产品、网络购物、金融产品和网游等新兴领域。尤其是互联网相关的维权活动更是难上加难!
我国始终处在快速发展当中,很多有关行政部门对于网络产品,网络服务等科技含量较高的新兴领域消费颇有不好下手的感觉,因为许多部门并没有严格的法律规定或者说很多新兴产业始终在打擦边球和钻法律的空子,这就使得许多消费者和执法部门都难以做到精确的判定。对于消费者而言,吃亏上当受骗是很痛苦的,但是却始终被那些厂商所迷惑和欺骗,导致许多维权者因为没有证据和不了解不法厂商的手段而无法精准的投诉。而执法部门更是有如此的困扰。
针对不实的网络产品和服务,消费者显得很无奈!很多消费者在购买了一些游戏服务以后,却发现游戏内提供的服务和当初厂商宣传的相差太远,想要投诉却被厂商告知“最终解释权”归厂商所有,这就玩家更加疑惑,最后多数都是不了了知。
还有就是针对厂商对于消费者的游戏帐号的处置!关于游戏帐号的纠纷从游戏诞生之日起就一直存在!主要焦点就是在于玩家是否使用“第三方软件”上!对于“第三方软件”一直争议不下,主要有三种观点!
第一种是厂商认为使用“第三方软件”就一定会受到严格处置!但是问题关键是如何判定玩家使用没使用“第三方软件”完全是厂商自己判断!这其中就有许多备受争议的问题,也是大部分玩家维权焦点!
第二种是玩家认为自己始终遵守了厂商的所有规章制度!而自己帐号却莫名其妙的被封杀!这是许多自认为合法玩家的争论焦点!对于此条,许多玩家都深有体会,自己或者认识的朋友多少都有过此类的维权举动!比如给厂商电话!甚至直接坐火车去厂商所在地进行沟通哦。
第三种,这类玩家就比较坚持了!这些玩家不否认自己使用“第三方软件”但是对于厂商封停自己的帐号举动不认可!认为厂商没有封停自己帐号的资格!!
关于游戏内维权活动,大多数吃亏的始终还是消费者!而且很多时候玩家为了维护自己的权益不得不消耗更高的金额,比如维权路上的交通费,食宿等等!都需要玩家自掏腰包!玩家有时候无奈的说:我们维的不是权,是寂寞。
当然对于游戏维权中,不能不让人觉得恶心的一个现象就是,当每个玩家在注册时候都会有一份“XX协议”摆在面前,如果选否自然不能成功注册!而选“是”则代表玩家在厂商面前已经处于了弱势的一方!这也是众多游戏维权中让人看了非常无奈的一幕。