第四点截杀渠道仅仅是一个“刺客”,占据源头者才是“革命者”,互联网可以减少所有渠道的中间损耗,大大减低从产品到用户消费者的途径。但是我们看到很多产业,你只是把渠道劫截杀掉,把传统的渠道抢过来。好象你获得一个暂时的利益,并没有根本性的改变整个格局。那么,在过去来说,互联网大幅度拉低交易成本,冲击传统产业链的渠道看起来很厉害,但实际上你回头一看,很多被传统替代,很多代替传统产业的公司非常尴尬。比如我们看当当取代了很多的大量实体书店,但并没有大量的盈利。还有看看我们曾经在传统行业里面,非常大的一个产业,就是分类广告,现在走到互联网上之后并没有把他原来那块产值挪到互联网公司上面去,他没有,是给扁平化掉的,消化掉了。
所以,我们可以得出这样一个结论。互联网作为一个独立的产业存在,他会融入到传统产业当中。在互联网的作用下,产业链的上游将会变得越来越重要。也就是说,你拥有什么样的产品和服务是最重要的,而不是你拥有什么样的一个渠道。
外界一直对腾讯有一个误解,说我们核心价值就是有QQ,有渠道。其实,我们在很早之前也意识到这个是不可持续的。所以,我们就开始全力打造产业链的价值源头,也就是说你要有很好的优秀产品和服务,以及应用。
第五点我想谈一下广告模式是“产品经济”的产物,而知识产权模式是“体验经济”的宠儿。我们在看看我们过去的产品经济时代,产品和注意力是分离的,也就是说销售产品为了获得知名度和名誉度不得不到媒体那边购买注意力,这个就是广告的本质。
但是我们现在看到产品经济逐渐在演化到体验经济的时候呢,独特的体验将成为所有产业的一个价值源头,也为产业增值打开一个无穷空间。比如一个LV包,一个变形金刚玩具,一栋房子,一个手机都如此。在产品经济时代,媒体内容是一个独立产业,也就是说为广告提供一个载体。那么,在体验经济时代,媒体内容将会全方位融入到其他产业中,成为一个价值的源头。
我们再看下一点,不要被“免费”吓倒,拥有“稀缺性”就拥有了破解免费魔咒的武器。过去有一本书叫《免费》,未来以软件形式存在的内容都会免费的。这会让我们很多立志于制造内容和软件的公司都非常绝望。并不是所有有价值的东西都就可以在市场中找到价格,比如空气对所有人都非常重要很有价值。但是没有人去买卖这个空气,为什么呢?太多了,这里面提到一个价值重要前提,就是稀缺性。
我们看制造稀缺性的方法有哪几个?第一要有一个长期的大量品牌投资,比如LV。第二要营造一个独特的体验,比如我们看到苹果的iPhone等等,他通过一种整合方式把很多技术整合在一起创造出一个非常好的独特体验。其中他的每一个技术都在其他的厂商来看都不是什么高精端的技术,关键把它整合成一个体验,这个就是一个稀缺性。
第三个方面塑造明星,我们看到好莱坞产业电影有一半制作费用都是在请明星的费用片酬。
第七,产品经济束缚人,互联网经济将解放人。我们现在谈到是务本经济,有时候人性会被扭曲、束缚。比如在今年我们看到富士康这个事件都可以看到这些情况。我们认为互联网使命之一就是要改造传统的务本经济,把人从组织中束缚解救出来。也就是说,在互联网未来世界里拥有独特魅力和独立的人会成为最终源头,会成为最终的赢家。你咨询会免费,但是你招揽一些作家会赚钱。
比如你很多视频会免费,但是一样能够让明星主播盈利赚钱。也就是说聚合更多的个人价值,为更多人的自我实现提供平台,把个性魅力和创新的潜力凝聚成为庞大的商业价值,是未来互联网的用武之地,也是腾讯公司的愿景之一。
我记得阿里巴巴有一个口号,让天下没有难做的生意。如果按这个比喻来类推,我就希望让天下没有埋没的才能。类似我们可以通过开放平台,让每个企业,甚至每个人都能够成为价值贡献者,并且从中获益。我觉得只有把人的价值被释放出来,产业升级,才会发生,稳定的社会结构才会出现,这是中国互联网应该能做出的贡献。
最后一点,我想谈一下“云组织”。在云组织时代伟大公司不见到得是一个大公司,云这个词在没有充分了解的时候,已经给市场上都用烂了。但是,我又没有找到更好贴切的词汇来形容我们即将面临的时代,我们今天讲的云不是云计算的云,云计算更多是一种技术形态,我们讲的云是未来社会的形态。
过去讲计算机的云是讲说,分本地在远端,在服务器端。我们现在讲的这个云是指社会资源这样一种聚合的方式,也就是说平时是以水分子形态的,需要整合的时候一旦条件成熟就会具体采用云,任务完成之后又失散而去。我觉得这样一种组织形态可能是未来互联网的一种常态。
我们可以看到危机经济学里面举了很多例子,包括电子商务里面成就每一单生意,其实也是一个云组织的过程。那么,最后我也想来描述一下,腾讯公司眼里的开放和共享。简单来说就是以释放人的价值为着眼点,以个人资源为立足点,以云组织来凝聚,以云创新来推动。开放和共享不仅仅是我们公司应该负起的社会责任,也更加是我们拥抱未来的方式。
讲了这8条还远远不能描述我们对未来的理解,和憧憬。我们看到在这个时代转折的一个门槛上面,我们能够做的事情仅仅是用一种理性,热情这样抽象的一种方式来描述,虽然我们好象是一种瞎子摸象似的描述了。大家可以想象一下,腾讯在过去一个多月,刚刚经历一次激烈的风波,或者说是纷争。事后回想其实有很多的反思在这里面,但是我不想沉浸在所有的纷争之中,我更多希望往前走,向前看。
之所以今天还要提到他,主要因为这个纷争更加坚定了腾讯去改革,去转型的一个步伐。今天我也想在这个场合里面,借助刘东华社长的舞台,也受公司的一个委托,郑重宣布:从今天,2010年12月5日起,腾讯公司将步入为期半年战略转型筹备期,转型的方向就是前面提到8条论当中方法,转型办法就是广泛听取社会各界包括意见领袖,包括很多人的建议忠告和批评,转型的原则就是刚才提到开放和分享。
但是,开放和分享并不是一个宣传口号,也不是一个简单的概念。开放很多时候被用作一个姿态,但是我更理解这是一个能力。分享不是一个愿景,更多是说你如何建立一个可执行的制度,才去执行你的分享和共享。所以,在我们自身的能量和能力还没有到一个更高水平的情况下,或者说你的很多制度没有建立完善的时候,你去说谈开放分享都对人对己都是不负责任,我们才提出半年时间转型,我们希望这是一次慎重,彻底,完整的转型。
我们预计2011年大概这个时间,6月5日,大家将会看到腾讯很多举措。当然我们在这个过程中,在半年内其实还会有一系列活动展开,我也期待在座每一个人都能够成为腾讯公司转型的一个帮助者。最后我也想感谢各位,也期待各位给我们提出更宝贵的建议,谢谢大家。